Politique de services
Bienvenue sur tavqorin (ci-après « nous »). Cette politique de services s'applique à l'utilisation de notre site web et de nos services en ligne, et décrit les droits, responsabilités et processus associés.
1. Introduction et portée d’application
Cette politique s’applique aux utilisateurs qui consultent, commandent, payent ou utilisent les services après-vente sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter cette politique de services.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
- L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de l'enregistrement de son compte.
- L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de compte et de mot de passe.
- Nous ferons tout notre possible pour garantir la disponibilité de notre site et de nos services, mais nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des pannes réseau ou des problèmes d'appareil.
3. Produits, stocks et droits d’information sur les prix
- Nous affichons clairement les informations relatives aux produits sur notre site, y compris le nom, la description et le prix.
- L’état des stocks est mis à jour en temps réel, mais il peut y avoir des différences temporaires dues à des retards dans la mise à jour.
- L’utilisateur a le droit de connaître les prix et la disponibilité des produits avant de passer une commande.
4. Commandes et paiements
- Toutes les commandes doivent être passées via notre site, et nous acceptons les paiements en ligne.
- Passer une commande signifie que l’utilisateur confirme les produits sélectionnés ainsi que le montant à payer.
- Une fois le paiement effectué, le traitement de la commande suivra notre politique d'expédition.
5. Politique d’expédition
- Le traitement des commandes prend généralement entre 1 à 3 jours ouvrés.
- Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 15 jours ouvrés.
- Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la politique d'expédition.
6. Politique d'annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande, à condition que l’expédition n’ait pas encore été effectuée.
- Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées, mais un retour peut être effectué après réception du produit.
- Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
- Les retours et échanges peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Le processus de retour et d'échange est traité conformément à notre politique de retour et d'échange, assurant un traitement rapide.
- Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
- Les commandes remplies avec des critères de remboursement seront créditées sur le compte de la carte de paiement utilisée pour l'achat.
- Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, en fonction de l'efficacité du traitement par les banques.
- En cas de retard, veuillez nous contacter pour un suivi.
- Pour plus de détails, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de remboursement.
9. Litiges et droit applicable
- Nous respectons les lois françaises, y compris le règlement général sur la protection des données (GDPR).
- La présente politique ainsi que la résolution des litiges sont régies par les lois françaises.
- Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment et nous vous informerons des modifications.
10. Confidentialité et protection des données
- Nous traitons les informations des utilisateurs conformément au GDPR.
- Pour plus de détails sur notre gestion des données, consultez notre politique de confidentialité.
- Les utilisateurs ont le droit d’accéder, de corriger, de supprimer leurs données ou de retirer leur consentement à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
- Le contenu du site, y compris les images, textes et autres éléments, est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle.
- Il est interdit de copier, reproduire ou utiliser ces éléments sans autorisation préalable.
12. Limitation de responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service causées par des facteurs indépendants de notre volonté.
- L'utilisateur est responsable des informations qu'il fournit et de la sécurité de son compte.
- Pour toute demande d’assistance relative aux services après-vente, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un soutien rapide et efficace.
13. Modifications des termes de service
- Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment.
- Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
- L'utilisation continue du service signifie que vous acceptez les termes mis à jour.
14. Contactez-nous
Adresse : 40 HOWARD ST APT 203, GRAFTON, WV, 26354, US
Numéro de téléphone : +1 (681) 710-7180
Email : team@tavqorin.com
Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)
