Mention légale complémentaire

Mention légale complémentaire

Merci de visiter tavqorin (ci-après « nous »). Cette déclaration vise à préciser nos engagements et responsabilités concernant les opérations commerciales, les paiements, la sécurité des données et les droits des utilisateurs.

1. Transparence commerciale

Toutes les informations relatives aux produits et services que nous proposons sont publiques, exactes et vérifiables.
Les prix, les conditions de livraison et les descriptions de services sont clairement affichés afin de garantir une information complète des utilisateurs.

2. Nature de l’activité et expédition

• Nous sommes une boutique en ligne, vendant exclusivement via notre site internet.
• Toutes les commandes sont traitées et expédiées par nos soins. Les zones de livraison et les délais sont détaillés dans notre politique de livraison.
• Toute commande passée implique l’acceptation des présentes conditions et procédures.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA + DDP)

• Les prix des produits incluent la TVA française (TVA) ainsi que les droits de douane applicables.
• Nous appliquons le principe DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés), ce qui signifie que les clients n’ont aucun frais de douane ou taxes supplémentaires à payer.
• Cette approche garantit une transparence totale des prix et évite tout coût additionnel ou formalité douanière complexe.

4. Droit de rétractation et de remboursement

• Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception des produits.
• Les procédures de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et notre politique de remboursement.
• Les utilisateurs disposent de droits clairs de rétractation et de remboursement sans frais injustifiés.

5. Paiement et sécurité des données

• Nous acceptons des moyens de paiement sécurisés tels que Visa et MasterCard.
• Toutes les transactions sont chiffrées afin de protéger les informations financières et personnelles des utilisateurs.
• Nous respectons strictement le RGPD afin de garantir la protection des données personnelles contre toute utilisation abusive ou divulgation non autorisée.

6. Garantie et service

• Nous garantissons que les produits vendus correspondent à leur description et respectent les standards de qualité.
• Un service après-vente clair est mis à disposition, incluant les retours, échanges et remboursements.
• En cas de problème lié au transport, à la qualité ou aux informations produit, nous nous engageons à apporter une assistance appropriée.

7. Réclamations et contact

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question ou réclamation :

• Adresse : 40 HOWARD ST APT 203, GRAFTON, WV, 26354, US
• Téléphone : +1(681)710-7180
• E-mail : team@tavqorin.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)

8. Résolution des litiges

• Nous appliquons le droit français, y compris le RGPD.
• Tout litige entre l’utilisateur et notre entreprise sera d’abord résolu à l’amiable.
• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et informerons les utilisateurs de toute mise à jour pertinente.