Politique de livraison

Politique d'expédition

Merci de choisir tavqorin (ci-après « nous »). Cette politique décrit les processus de traitement des commandes, d'expédition et de réception afin de garantir une compréhension claire des frais, des délais et des responsabilités.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les autres régions en dehors de la France ne sont pas encore couvertes par notre service.

2. Détails des frais

Le prix total de la commande comprend le prix du produit, les frais de livraison, les droits de douane ainsi que la TVA française (TVA 20%). Aucun frais supplémentaire ne s’ajoute.
Les frais de livraison sont les suivants :

• Livraison gratuite pour une commande d'un montant total ≥ 100 € (y compris 100 €).
• Frais de livraison de 9,99 € pour une commande d'un montant total < 100 €.

3. Heure limite pour les commandes

Nos heures d'ouverture sont de 8h00 à 18h00 (GMT+1).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 ou pendant un jour non ouvrable seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Temps de traitement des commandes

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.
Pendant ce temps, nous vérifions les informations de la commande et préparons l'expédition.

5. Délais de livraison

Une fois expédiée, le délai estimé de livraison est de 3 à 15 jours ouvrés.
Le délai réel peut varier en fonction des périodes de haute activité logistique ou des conditions météorologiques.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour acheminer vos commandes :

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• La Poste (France)
• PackLink

7. Suivi des commandes

Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page « Suivi des commandes » sur notre site web et en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un problème survient pendant le transport, nous serons à votre disposition pour gérer le service après-vente.
• Modifications ou annulations de livraison : Si vous devez modifier ou annuler des informations de livraison, contactez notre service client dès que possible.
• Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est correcte. En cas d'erreur d'adresse qui entraîne une non-livraison ou un retard, la responsabilité en incombera à l'utilisateur.

9. Instructions pour la réception

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier son intégrité en personne :

• Si vous constatez des dommages ou une anomalie dans la quantité de produits reçus, prenez des photos et contactez-nous immédiatement.
• Une fois signé, la livraison est considérée comme terminée et acceptée.

10. Contactez-nous

Adresse : 40 HOWARD ST APT 203, GRAFTON, WV, 26354, US
Numéro de téléphone : +1 (681) 710-7180
Email : team@tavqorin.com

Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)