Politique d'Annulation de Commande
Politique d'Annulation de Commande
Merci d'utiliser tavqorin (ci-après « nous »). Cette politique explique les conditions d'annulation des commandes, le processus ainsi que le remboursement, afin de garantir la protection des droits des utilisateurs après la commande.
1. Conditions d'Annulation de Commande
- Commande annulable : Si la commande est passée depuis moins de 48 heures et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation directement.
- Commande non annulable : Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas annuler directement. Cependant, vous pouvez demander un retour et un remboursement une fois la commande livrée.
Pour plus d'informations sur les retours, consultez notre politique de retour et d'échange.
2. Processus d'Annulation de Commande
- Contactez notre équipe clientèle par email ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande. Veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement.
- Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Si l'annulation est approuvée, nous vous informerons immédiatement et procéderons au remboursement.
3. Processus de Remboursement
- Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.
- Délai de Remboursement : Le remboursement devrait être effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon le traitement de votre banque.
Si le remboursement dépasse ce délai, veuillez nous contacter pour résoudre le problème.
4. Nous Contacter
Adresse : 40 HOWARD ST APT 203, GRAFTON, WV, 26354, US
Numéro de téléphone : +1(681)710-7180
Email : team@tavqorin.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)